Mission générale

Participer aux activités «Accueil», «Contrats» et administratives, afin de répondre aux demandes de la clientèle et permettre le recouvrement des factures dans les meilleurs délais.

Activités principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients ;
• Gérer les contrats de fourniture bas de portefeuille et provisoire ainsi que leurs avenants (interventions contractuelles, domiciliations bancaires, règlements, suivi, rétablissements, vérifications d’installations, courriers NPAI …) ;
• Conseiller la clientèle «bas de portefeuille» sur la tarification et les offres associées à la fourniture d’énergie, sur leur contrat et sur la Maîtrise de la Demande en Energie (M.D.E) ;
• Promotion et vente de nos offres commerciales
• Assister la clientèle sur les outils numériques que la SMEG met à leur disposition ;
• Conseiller la clientèle, voire gérer la souscription aux offres h...