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Position Details
A Empresa
Multinacional em constante expansão - segmento de máquinas e equipamentos.Descrição da vaga
Liderar a área de After Sales / Customer Service, garantindo a excelência na jornada do cliente após a venda, com foco em assistência técnica, garantia, serviços de campo e relacionamento contínuo;Estruturar e implementar processos, políticas e procedimentos de pós-venda e atendimento ao cliente, assegurando eficiência operacional, qualidade na entrega e padronização das rotinas da área;Gerenciar a equipe de Customer Service, promovendo desenvolvimento, engajamento, colaboração e alta performance orientada a metas e satisfação do cliente;Desenvolver e executar estratégias comerciais para ampliação das receitas de serviços e peças de reposição, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio;Planejar, coordenar e acompanhar a execução de projetos e contratos de serviços, garantindo cumprimento de prazos, ...