¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Wholesale! Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse en nuestro equipo comercial, gestionando la atención al cliente y procesos back office para nuestro canal de venta Wholesale.

Responsabilidades

• Responder a las preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes y agentes comerciales vía teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
• Solucionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, pagos, etc.
• Revisar condiciones de pago y gestionar impagos en coordinación con el equipo financiero.
• Revisar y gestionar las carteras de pedidos de los clientes Wholesale.
• Registrar incidencias y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Reportar a la dirección sobre el progreso de los objetivos y resolución de incidencias.
• Preparar convenciones comerciales y participar en eventos como ferias.
• Gestionar cuentas de clientes Key Accounts (KA) y realizar la i...