Administram ambientes computacionais, implantando e documentando rotinas e projetos;

Recebem, centralizam e executam os chamados, com objetivo de restabelecer o serviço o mais breve possível, de acordo com o nível de serviço acordado;

Interagem com os solicitantes e outras áreas técnicas de nível superior;

Interagir com os parceiros e fornecedores de tecnologias no ambiente tecnológico da empresa.

Responsabilidades

Restabelecer o serviço o mais breve possível, de acordo com o nível de serviço acordado;

Cumprir as regras e responsabilidades do cargo;

Atendimento dos chamados dentro dos prazos definidos (SLA);

Manter a plataforma estável;

Manter contato com fornecedores de serviço externo;

Manter atualizado e disponível toda documentação do ambiente;

Manter padrão de atendimento para os usuários;

Atuar com abertura, monitoramento e fechamento das solicitações de TI;