Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Per rafforzare il team post-vendita, selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami dedicato alla Grande Distribuzione. Ti occuperai di dare risposte chiare e di trasformare un disservizio in fiducia: un reclamo ben gestito vale più di una promozione. Lavorerai con punti vendita e clienti finali, seguendo ogni pratica dall’apertura alla chiusura su CRM.
Nella giornata tipo registrerai le segnalazioni su CRM e aggiornerai lo stato con note operative; coordinerai resi/sostituzioni con logistica e fornitori; proporrai rimedi secondo policy; compilerai report settimanali su tipologie ricorrenti per migliorare i processi. Userai Excel per pivot e filtri e un gestionale di ticketing per code e SLA.
Requisiti:
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