Principais Atividades
Atender solicitações por telefone, e-mail, Microsoft Teams e WhatsApp.
Esclarecer dúvidas relacionadas aos processos e produtos da área comercial.
Consultar e informar status de protocolos e solicitações.
Registrar e acompanhar demandas em sistema Workflow.
Realizar follow-up constante junto às áreas internas do Banco e Neo.
Priorizar demandas críticas e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Garantir qualidade, cordialidade e agilidade no atendimento.
Escolaridade
Ensino Médio completo, desejável cursando ou concluído Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Conhecimentos
Pacote Office básico/intermediário.
Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
Experiência com atendimento ao cliente, suporte operacional ou backoffice será um diferencial.
 
Competências Comportamentais
Excelente comunicação verbal e escrita.
Organização e ate...