Descripción del puesto

En Empresa confidencial, la posición se enfoca en gestionar casos de clientes que requieren información relacionada con sus productos y/o servicios, atención a PQR´s, facturación, trámites, entre otras. La interacción se realiza a través de medios digitales (Chat, Web, WhatsApp) o por medio de llamadas entrantes o salientes, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y expectativas y convertir la experiencia en un momento memorable.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con productos y servicios.
• Gestionar PQR´s, facturación y trámites diversos.
• Utilizar canales digitales y telefónicos para brindar soporte de calidad.
• Garantizar la satisfacción del cliente y mejorar continuamente la experiencia.

Requisitos

• Estudios: Técnico en adelante certificado.
• Experiencia: Mínimo 12 meses en servicio al cliente, ventas y/o CBZ.
• Dis...