Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências para promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário.
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos.
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Requisitos e qualificações

Conhecimento básico em:

• Windows
• Active Directory
• Certificate Services
• Cluster e NLB
• IIS
• Terminal Server
• Redes de Computadores
• Segurança da Informação